الاسترداد وإلغاء الطلب
2026-09-09
١. المبدأ
نعالج طلبات الاسترداد وفق هذه السياسة ووفق القانون الكوري لحماية المستهلك في التجارة الإلكترونية. وإذا كانت هذه السياسة أقل نفعًا للمستهلك من القانون، فالقانون هو المقدَّم.
٢. استرداد كامل — خلال سبعة أيام من الدفع
إن لم تكن قد فعّلت مفتاح الترخيص في المنتج بعد، فاطلب ذلك خلال سبعة أيام من الدفع ونردّ لك المبلغ كاملًا، دون حاجة إلى بيان سبب.
٣. بعد التفعيل
حتى بعد تفعيل الترخيص وبدء الاستخدام، إذا منعك عيبٌ في المنتج أو اختلافٌ عمّا أُعلن عنه من استخدامه على الوجه الصحيح، نردّ المبلغ خلال ثلاثة أشهر من الدفع (وخلال ثلاثين يومًا من علمك بذلك). أخبرنا بما حدث ونتحقق ونعالجه.
٤. كيف تطلب وكم يستغرق
أرسل رقم الطلب والبريد الذي دفعت به إلى [email protected]. وبعد التحقق نقدّم طلب الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ثلاثة أيام عمل؛ وقد يستغرق وصول المبلغ فعليًا من ثلاثة إلى عشرة أيام عمل إضافية بحسب مُصدِر البطاقة أو PayPal. وبمجرد إتمام الاسترداد يصبح مفتاح الترخيص لاغيًا فورًا.
٥. متى يتعذّر الاسترداد وكيف تصل إلينا
يتعذّر الاسترداد إذا أُعيد بيع مفتاح الترخيص أو شورك، أو جرى تجاوز التحقق من الترخيص، أو مضت أكثر من سبعة أيام والمنتج سليم وكان الطلب مجرد عدول عن الرأي. وإن كانت حالتك غير واضحة فاسألنا أولًا — فنحن نحسم الشك لمصلحة العميل ما أمكن. للتواصل: [email protected] · +82-70-7620-7256 (ProjectTeamForYou).