Remboursement et rétractation
2026-09-09
1. Principe
Nous traitons les remboursements selon la présente politique et la loi coréenne sur la protection du consommateur dans le commerce électronique. Si cette politique était moins favorable au consommateur que la loi, la loi prévaut.
2. Remboursement intégral — sous 7 jours
Si vous n'avez pas encore activé la clé de licence dans le produit, demandez-le dans les 7 jours suivant le paiement et nous remboursons l'intégralité. Aucun motif n'est exigé.
3. Après activation
Même après activation, si un défaut du produit ou un écart avec ce qui était annoncé vous empêche de l'utiliser correctement, nous remboursons dans les 3 mois suivant le paiement (et dans les 30 jours suivant la découverte). Décrivez-nous le problème, nous vérifions et traitons.
4. Comment demander et délais
Envoyez votre numéro de commande et l'e-mail de paiement à [email protected]. Après vérification, nous engageons le remboursement sur le moyen de paiement d'origine sous 3 jours ouvrés ; le versement effectif peut demander 3 à 10 jours ouvrés de plus selon votre banque ou PayPal. Une fois le remboursement acquis, la clé de licence est immédiatement invalidée.
5. Cas de refus et contact
Nous ne pouvons pas rembourser si la clé a été revendue ou partagée, si la vérification de licence a été contournée, ou si plus de 7 jours se sont écoulés, que le produit est sans défaut et qu'il s'agit d'un simple changement d'avis. En cas de doute, écrivez-nous d'abord : nous tranchons en faveur du client quand nous le pouvons. Contact : [email protected] · +82-70-7620-7256 (ProjectTeamForYou).