Reembolsos e cancelamento
2026-10-13
1. Princípio
Tratamos os reembolsos ao abrigo desta política e da lei coreana de proteção do consumidor no comércio eletrónico. Se esta política for menos favorável ao consumidor do que a lei, prevalece a lei.
2. Reembolso total — até 7 dias
Se ainda não ativou a chave de licença no produto, peça-o até 7 dias após o pagamento e devolvemos a totalidade. Não precisa de indicar motivo.
3. Após a ativação
Mesmo depois de ativar a licença, se um defeito do produto ou uma diferença face ao anunciado o impedir de o usar corretamente, reembolsamos até 3 meses após o pagamento (e até 30 dias após ter tomado conhecimento). Diga-nos o que aconteceu e verificamos.
4. Como pedir e prazos
Envie o número da encomenda e o e-mail com que pagou para projectteamforyou@gmail.com. Após confirmação, submetemos o reembolso ao meio de pagamento original em 3 dias úteis; o crédito efetivo pode demorar mais 3 a 10 dias úteis, conforme o banco ou a PayPal. Concluído o reembolso, a chave de licença é imediatamente invalidada.
5. Quando não podemos reembolsar, e contacto
Não podemos reembolsar se a chave foi revendida ou partilhada, se a verificação de licença foi contornada, ou se passaram mais de 7 dias, o produto não tem defeito e se trata de simples mudança de ideias. Se o seu caso não for claro, pergunte primeiro — na dúvida decidimos a favor do cliente. Contacto: projectteamforyou@gmail.com · +82-70-7620-7256 (ProjectTeamForYou).
6. Assinatura Empresarial do Android (Google Play)
As seções 1 a 5 se aplicam às licenças de PC pagas neste site. A assinatura anual Empresarial do app para Android é paga pelo Google Play, então os reembolsos são processados pelo Google Play de acordo com a política de reembolso do Google Play e a lei aplicável, incluindo a Lei coreana de proteção ao consumidor no comércio eletrônico. Quando a lei lhe der direito de arrependimento, você pode pedir o arrependimento e o reembolso pelo Google Play (histórico de pedidos ou Ajuda do Google Play) em até 7 dias após o pagamento. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento em Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas; o cancelamento interrompe a próxima renovação, mas não reembolsa por si só o período já pago. A proteção pessoal é gratuita, portanto não há o que reembolsar por ela. Se o pedido pelo Google Play não funcionar ou você discordar do resultado, escreva para projectteamforyou@gmail.com com o número do pedido do Google Play (começa com GPA.) — também podemos reembolsar pelo console de vendedor do Google Play e, na dúvida, decidimos a favor do cliente sempre que possível.