Возврат и отмена
2026-09-09
1. Принцип
Возвраты мы обрабатываем по этой политике и корейскому закону о защите потребителей в электронной торговле. Если политика окажется менее выгодной потребителю, чем закон, применяется закон.
2. Полный возврат — в течение 7 дней
Если вы ещё не активировали лицензионный ключ в продукте, обратитесь в течение 7 дней с момента оплаты — мы вернём полную сумму. Причину указывать не нужно.
3. После активации
Даже после активации мы вернём деньги в течение 3 месяцев с момента оплаты (и в течение 30 дней со дня, когда вы об этом узнали), если дефект продукта или расхождение с описанием мешает нормально им пользоваться. Опишите, что происходило, — мы проверим и обработаем.
4. Как обратиться и сроки
Отправьте номер заказа и адрес почты, с которого оплачивали, на [email protected]. После подтверждения мы направим возврат на исходное платёжное средство в течение 3 рабочих дней; фактическое зачисление может занять ещё 3–10 рабочих дней в зависимости от банка или PayPal. После завершения возврата лицензионный ключ немедленно аннулируется.
5. Когда возврат невозможен, и контакты
Возврат невозможен, если ключ был перепродан или передан другим, если обойдена проверка лицензии, либо если прошло более 7 дней, продукт исправен, и речь идёт просто об изменении решения. Если ваш случай неочевиден — напишите нам сначала: в спорных случаях мы решаем в пользу клиента. Контакты: [email protected] · +82-70-7620-7256 (ProjectTeamForYou).