Reembolsos y cancelación
2026-10-13
1. Principio
Tramitamos los reembolsos conforme a esta política y a la Ley coreana de protección del consumidor en el comercio electrónico. Si esta política resultara menos favorable al consumidor que la ley, prevalece la ley.
2. Reembolso íntegro — dentro de 7 días
Si aún no ha activado la clave de licencia en el producto, pídalo dentro de los 7 días siguientes al pago y le devolvemos el importe íntegro. No tiene que dar motivos.
3. Después de activar
Incluso tras activar la licencia, si un defecto del producto o una diferencia con lo anunciado le impide usarlo correctamente, reembolsamos dentro de los 3 meses siguientes al pago (y dentro de los 30 días desde que tuvo conocimiento). Cuéntenos qué ocurrió y lo comprobaremos.
4. Cómo pedirlo y cuánto tarda
Envíe su número de pedido y el correo con el que pagó a projectteamforyou@gmail.com. Una vez confirmado, solicitamos el reembolso a su medio de pago original en 3 días hábiles; el abono efectivo puede tardar de 3 a 10 días hábiles más según su banco o PayPal. Al liquidarse el reembolso, la clave de licencia queda anulada de inmediato.
5. Cuándo no podemos reembolsar y cómo contactarnos
No podemos reembolsar si la clave se ha revendido o compartido, si se ha eludido la verificación de licencia, o si han pasado más de 7 días, el producto no tiene defecto y se trata de un simple cambio de opinión. Si su caso no está claro, pregúntenos primero: resolvemos la duda a favor del cliente siempre que podemos. Contacto: projectteamforyou@gmail.com · +82-70-7620-7256 (ProjectTeamForYou).
6. Suscripción Empresa de Android (Google Play)
Los apartados 1 a 5 se aplican a las licencias de PC pagadas en este sitio web. La suscripción anual Empresa de la app para Android se paga a través de Google Play, por lo que los reembolsos los tramita Google Play conforme a su política de reembolsos y a la ley aplicable, incluida la Ley coreana de protección del consumidor en el comercio electrónico. Cuando la ley le reconozca el derecho de desistimiento, puede solicitar el desistimiento y el reembolso a través de Google Play (historial de pedidos o Ayuda de Google Play) dentro de los 7 días siguientes al pago. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento en Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones; cancelar detiene la próxima renovación, pero no reembolsa por sí solo el periodo ya pagado. La protección personal es gratuita, así que no hay nada que reembolsar por ella. Si la solicitud por Google Play no funciona o no está de acuerdo con el resultado, escriba a projectteamforyou@gmail.com indicando el número de pedido de Google Play (empieza por GPA.): también podemos reembolsar desde la consola de vendedor de Google Play y, en caso de duda, resolvemos a favor del cliente siempre que podamos.