Reembolsos y cancelación
2026-09-09
1. Principio
Tramitamos los reembolsos conforme a esta política y a la Ley coreana de protección del consumidor en el comercio electrónico. Si esta política resultara menos favorable al consumidor que la ley, prevalece la ley.
2. Reembolso íntegro — dentro de 7 días
Si aún no ha activado la clave de licencia en el producto, pídalo dentro de los 7 días siguientes al pago y le devolvemos el importe íntegro. No tiene que dar motivos.
3. Después de activar
Incluso tras activar la licencia, si un defecto del producto o una diferencia con lo anunciado le impide usarlo correctamente, reembolsamos dentro de los 3 meses siguientes al pago (y dentro de los 30 días desde que tuvo conocimiento). Cuéntenos qué ocurrió y lo comprobaremos.
4. Cómo pedirlo y cuánto tarda
Envíe su número de pedido y el correo con el que pagó a [email protected]. Una vez confirmado, solicitamos el reembolso a su medio de pago original en 3 días hábiles; el abono efectivo puede tardar de 3 a 10 días hábiles más según su banco o PayPal. Al liquidarse el reembolso, la clave de licencia queda anulada de inmediato.
5. Cuándo no podemos reembolsar y cómo contactarnos
No podemos reembolsar si la clave se ha revendido o compartido, si se ha eludido la verificación de licencia, o si han pasado más de 7 días, el producto no tiene defecto y se trata de un simple cambio de opinión. Si su caso no está claro, pregúntenos primero: resolvemos la duda a favor del cliente siempre que podemos. Contacto: [email protected] · +82-70-7620-7256 (ProjectTeamForYou).